Airline pagina
Transavia
Transavia is een Europese luchtvaartmaatschappij. Voor veel Transavia-vluchten gelden daarom dezelfde EU261-regels als voor andere Europese airlines.
In kort: if je meer dan 3 uur te laat aankomt op je eindbestemming, kun je meestal recht hebben op €250 tot €600, zolang de vertraging niet door een buitengewone omstandigheid is veroorzaakt.
Wanneer gelden de rechten?
- vanaf een luchthaven in de EU;
- of van buiten de EU naar de EU met Transavia.
Als je binnen Europa vliegt met Transavia, gelden de EU-regels vaak standaard.
Bij vertraging
Bij een vertraging van 3 uur of meer op je eindbestemming heb je meestal recht op compensatie. Ook tijdens het wachten moet Transavia hulp bieden wanneer de vertraging lang genoeg duurt, zoals:
- eten en drinken;
- telefoneren of e-mailen;
- hotel als je een nacht moet wachten.
Bij annulering
Als Transavia de vlucht annuleert, heb je vaak recht op een alternatief, terugbetaling of compensatie, afhankelijk van de reden en timing.
Bij overbooking
Als je tegen je wil niet mee kunt, heb je een sterke kans op een andere vlucht of compenserende vergoeding.
Wanneer kan compensatie wegvallen?
- extreem weer;
- stakingsactie van de luchtverkeersleiding;
- beveiligingsproblemen;
- politieke onrust.
Technische problemen van Transavia verschijnen meestal niet als buitengewone omstandigheden.
Wat doe je nu?
- Vraag om een schriftelijke uitleg.
- Bewaar je boardingpass, app-meldingen en tickets.
- Noteer het exacte tijdstip van vertraging of annulering.
- Controleer jouw situatie bij de compensatiecheck.