Airline pagina
KLM
KLM valt meestal onder de Europese compensatieregels als je vertrekt vanuit een EU-luchthaven of als je vanuit buiten de EU naar een EU-land vliegt met KLM.
In kort: als je door KLM 3 uur of meer te laat aankomt op je eindbestemming, heb je meestal recht op €250 tot €600 per persoon, mits de vertraging niet door buitengewone omstandigheden is veroorzaakt.
Wanneer gelden de regels?
- Je vertrekt vanuit een luchthaven in de EU, met KLM;
- of je vliegt vanuit buiten de EU naar de EU met KLM.
Bij een vlucht van buiten de EU naar de EU geldt EU261 vaak alleen als de luchtvaartmaatschappij een Europese luchtvaartmaatschappij is, zoals KLM.
Bij vertraging
Bij een vertraging van 3 uur of meer op je eindbestemming, kun je meestal recht hebben op compensatie. KLM moet bovendien tijdens het wachten zorg bieden als de vertraging lang genoeg duurt, zoals:
- eten en drinken;
- telefoneren of mailen;
- een hotel als je een nacht moet doorbrengen.
Bij annulering
Als KLM je vlucht annuleert, heb je vaak recht op:
- een alternatieve vlucht;
- terugbetaling van je ticket;
- compensatie als de annulering kort voor vertrek gebeurde en niet door buitengewone omstandigheden kwam.
Bij overbooking
Word je tegen je wil niet meegegeven, dan kun je meestal een nieuwe vlucht of een vergoeding eisen. Als je zonder jouw toestemming op een andere vlucht bent gezet, is dit vaak een reden om compensatie te vragen.
Wat is geen geldige reden?
Compensatie kan vervallen bij buitengewone omstandigheden, zoals:
- extreem weer;
- een staking van de luchtverkeersleiding;
- beveiligingsrisico's;
- politieke onrust.
Technische problemen van KLM zelf vallen meestal niet onder deze uitzondering.
Wat kun je nu het beste doen?
- Vraag om een schriftelijke verklaring van KLM.
- Bewaar boardingpass, app-meldingen en tickets.
- Noteer de actuele aankomsttijd en de reden van de airline.
- Gebruik de compensatiecheck op deze site om te zien of je waarschijnlijk recht hebt.